Préservons notre santé !

DISPOSITIONS SANITAIRES - COVID

REMONTEES MECANIQUES
Le passe vaccinal n’est plus nécessaire pour accéder aux remontées mécaniques.
Le port du masque reste en revanche nécessaire pour accéder aux remontées mécaniques « closes ».

MASQUE ET DISTANCIATION
Le port du masque est obligatoire pour les personnes âgées de six ans ou plus qui accèdent ou demeurent dans les véhicules fermés de remontées mécaniques.
Le port du masque est recommandé pour les personnes âgées de plus de six ans dans les situations d’attroupement en plein air aux pieds des remontées mécaniques.
Le masque n’est en revanche pas nécessaire sur les télésièges et téléskis, sur les tapis qui ne sont empruntés que par une personne à la fois, ni lors de la pratique du ski alpin.
Les skieurs sont priés de respecter dans les files d’accès, une distance entre les personnes ou groupes de personnes voyageant ensemble.
L’application des gestes barrière s’impose sur l’ensemble du domaine skiable. Les exploitants de remontées mécaniques mettront du gel hydroalcoolique à disposition aux endroits pertinents.

Nous restons à votre disposition pour un complément d’informations : contactez-nous !

Parce que nous voulons que le ski reste un plaisir pour tous, nous faisons de votre santé notre priorité !
Notre personnel est formé aux conduites à tenir en cas de situation sensible et, bien entendu, aux gestes barrières. Chacun applique les protocoles adaptés aux contraintes spécifiques de la situation. Des référents COVID-19 sont présents dans chacun de nos établissements et veillent à la parfaite application de nos engagements.

Nous avons adapté notre organisation pour vous accueillir dans les meilleures conditions au sein de chacune de nos activités : les remontées mécaniques, les hébergements, etc. Nos infrastructures sont nettoyées régulièrement à l'aide de produits adaptés, pour vous offrir plus de sérénité. L’engagement de chacun est matérialisé dans nos conditions générales de vente et d’utilisation. Une fois dans les grands espaces, respirez !
Adoptez la bonne attitude !
SUR LES TÉLÉSIÈGES dans les files d'attente et dans les points de vente
MASQUE
Le port du masque est obligatoire pour les personnes âgées de six ans ou plus qui accèdent ou demeurent dans les véhicules fermés de remontées mécaniques.
GEL
Du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition. Pour veiller à la santé de tous, merci de bien vouloir les utiliser dès que cela est possible. 
DISTANCE
Les skieurs doivent respecter dans les files d’accès, une distance entre les personnes ou groupes de personnes voyageant ensemble.
Rechargement
Afin de limiter au maximum les contacts avec le personnel de caisse (et de gagner du temps !), pensez au rechargement de vos pass en ligne via la page "FORFAITS DE SKI"
Des questions ? Des réponses !
Séjour et hébergement
Le passe vaccinal est-il nécessaire pour emprunter les remontées mécaniques ? 
Non. Le passe vaccinal n'est plus nécessaire pour emprunter les remontées mécaniques. Le port du masque reste obligatoire dans les remontées mécaniques closes. Et l'application des gestes barrière reste fortement recommandée en station.   
Que faire si je veux annuler mon séjour ?
Chaque hébergeur établit sa propre politique d'annulation, qui vous est spécifiée avant la réservation. En ce qui concerne les réservations effectuées auprès de l'Agence Labellemontagne, cette dernière a mis en place des conditions d'annulations assouplies pour les annulations liées directement à la pandémie. Cliquez pour voir les conditions.
Comment se passe mon arrivée ?
Afin de limiter les contacts à l'accueil des résidences, un certain nombre d'hébergeurs, dont l'Agence Labellemontagne, vous permet d'effectuer la plupart des démarches liées à votre arrivée en ligne, en amont de votre séjour.  C'est pratique, et ça vous permet de profiter plus tôt de votre séjour !
Et le ménage, qu'en est-il ?
Pour limiter les contacts, le ménage n'est pas fait pendant votre séjour. Merci de bien vouloir ouvrir les fenêtres avant de quitter définitivement votre logement, afin d'aérer le logement avant sa désinfection totale.
Dois-je repasser par l'accueil pour mon départ ?
L''inventaire peut être réalisé a posteriori par les équipes de ménage. Dans la plupart des cas, la caution n'est annulée qu'à la suite de cet inventaire. S'il venait à y avoir un problème, l'hébergeur vous recontacterait.
Est-ce que tous les équipements sont ouverts ?
Nos partenaires font leur maximum pour assurer toutes les prestations prévues, mais il est possible que, pendant cette crise sanitaire, certaines prestations annexes ou animations diverses fassent l’objet de restrictions d’accès ou ne soient pas proposées par décision administrative (ex : restauration, piscine, spa,...) sans qu’il soit possible de demander un quelconque dédommagement.

Avec ces mesures et les efforts nationaux entrepris pour enrayer la diffusion de l’épidémie, nous espérons un retour à un fonctionnement normal aussi vite que possible. Nous surveillons la situation de près et nous continuerons de suivre les indications et recommandations gouvernementales et des autorités sanitaires locales.
Forfaits remontées mécaniques
J'ai un forfait saison 2020-2021 , que dois-je faire ?
Nous le faire savoir au plus vite afin de le renouveler pour la saison 2021-22 ! (ouverture prévue le 18 décembre)
Quelles sont les conditions d'annulation des forfaits 2021-2022 ?
Tout forfait 2 jours et + déjà utilisé ne sera pas remboursé.
Le remboursement peut être demandé en cas d'accident/maladie/... auprès de "Carré Neige" si l'assurance à été souscrite au préalable lors de l'achat du forfait de ski.

Pour plus d'informations sur les conditions d'annulation et de remboursement : voir les conditions générales de vente.
Et pour la Carte Blanche ?
La Carte Blanche, le “télépéage du ski” par Labellemontagne, vous permet de reporter votre abonnement sur l’hiver 2021/2022. Dans ce cas-là, il vous suffira de faire votre demande par mail à carteblanche@labellemontagne.com avant le 01/03/2022.
Et si j'ai une autre question ?
Pour toutes autres questions, contactez-nous par le biais du formulaire (en bas de page).
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. D'ici là, restons connectés & prenez soin de vous !